笔者从苏州市公共交通有限公司获悉，自开展“2012年度纳税人评议政风行风活动”以来，该公司自上而下高度重视，结合公司具体工作实际，以关心民生、关注出行为出发点，对照政风行风评议标准，认真制定了实施方案，深入广泛的开展政风行风建设工作。
　　
　　据介绍，公司通过“请进来，走出去”的形式，积极采取召开座谈会、专题调查、个别访谈、问卷调查等方法，广泛征求社会各界和乘客群众的意见，认真查找服务工作中存在的问题和不足。活动期间，共召开各类征求意见和专题调查会议5场次，参加座谈会议人员200余人次，共发放问卷调查表200份，聘请行风监督员7名，设立热心电话1部，专业检查组2支共21人。经过开门纳谏，广听意见，梳理归类公司政风行风建设存在的问题，主要表现在车辆运行准班准点率、部分驾驶员文明优质服务、部分运营车辆内部设施、车辆档次及部分管理制度执行不够严格等五类问题。
　　
　　为此，苏州公交公司迅速采取优化线网布局，加强现场调度力量，科学投入运力等方式，确保乘客走好走了；同时重点开展针对一线驾驶员队伍的职业道德、服务规范、操作技能、机务常识等业务知识的普及性教育，从源头上增强一线员工的业务能力和文明素质；在此基础上，通过抓好文明创建，打造服务品牌；改善车容车貌，实现车况升级；强化工作落实，提升行政执行力等多项措施，使公司整体管理工作由被动型向主动型、粗放型向精细型转变，进一步提高服务质量和水平。（苏州局）